Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Leistungsumfang

Wir bieten digitale Dienstleistungen an, darunter (aber nicht ausschließlich): Webdesign, Erstellung automatisierter Workflows, Systeme zur Lead-Qualifizierung, SEO, Einrichtung von Chatbots/Voice Agents sowie fortlaufender Support. Alle Leistungen werden vor Projektbeginn individuell und schriftlich vereinbart.

2. Angebote & Verträge

Unsere Projektangebote sind unverbindlich, bis sie von uns schriftlich bestätigt werden.
Ein Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde unser Angebot schriftlich oder per E-Mail annimmt.

3. Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich, alle für die Umsetzung des Projekts erforderlichen Inhalte, Zugangsdaten und Informationen rechtzeitig bereitzustellen.
Für Verzögerungen durch fehlende Informationen übernehmen wir keine Verantwortung.

4. Zahlungsbedingungen

Sofern nicht anders vereinbart, sind Rechnungen innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum fällig.
Für maßgeschneiderte oder langfristige Projekte behalten wir uns das Recht vor, Teilzahlungen oder Vorauszahlungen zu verlangen.

5. Urheberrechte

Alle Rechte an individuellen Designs, Workflows oder Konfigurationen verbleiben bis zur vollständigen Bezahlung bei der Agentur.
Nach Zahlungseingang erhält der Kunde die vertraglich vereinbarten Nutzungsrechte.

6. Überarbeitungen & Änderungswünsche

Kleinere Korrekturen sind im vereinbarten Leistungsumfang enthalten.
Größere Änderungen, Ergänzungen oder neue Anforderungen werden gesondert angeboten und berechnet.

7. Haftung

Wir haften nur für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz verursacht wurden.
Für Probleme, die durch Drittanbieter-Tools, Plugins, Software oder Plattformen außerhalb unseres Einflussbereichs entstehen, übernehmen wir keine Haftung.

8. Laufender Support & Wartung

Wählt der Kunde ein Supportpaket, gelten die dort gesondert vereinbarten Leistungen und Reaktionszeiten.
Ohne Supportvertrag wird zusätzlicher Aufwand nach unserem jeweils aktuellen Stundensatz abgerechnet.

9. Vertraulichkeit

Alle zwischen den Parteien ausgetauschten Informationen werden vertraulich behandelt und ohne Zustimmung nicht an Dritte weitergegeben.

10. Kündigung

Laufende Dienstleistungen können von beiden Seiten mit einer Frist von 30 Tagen gekündigt werden, sofern im Vertrag nichts anderes geregelt ist.
Bis zum Kündigungsdatum erbrachte Leistungen werden ordnungsgemäß in Rechnung gestellt.